Política de Privacidade

Política de Privacidade - CantoLeve

A CantoLeve tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou realiza compras em nossa loja virtual.

Ao utilizar os serviços da CantoLeve, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quais Dados Pessoais Coletamos e Para Quê?

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços e oferecer a melhor experiência de compra:

a) Dados Cadastrais e de Identificação

  • Dados coletados: Nome completo, CPF, data de nascimento e e-mail.
  • Finalidade: Criar sua conta, validar sua identidade, emitir Notas Fiscais e cumprir obrigações legais.
  • Base Legal: Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.

b) Dados de Contato e Entrega

  • Dados coletados: Endereço completo de entrega, telefone e e-mail.
  • Finalidade: Entregar os produtos adquiridos, enviar atualizações sobre o status do pedido e prestar suporte/atendimento ao cliente.
  • Base Legal: Execução de contrato.

c) Dados Financeiros e de Pagamento

  • Dados coletados: Dados do cartão de crédito (criptografados), informações do Pix ou boleto.
  • Finalidade: Processar o pagamento dos seus pedidos e prevenir fraudes financeiras.
  • Base Legal: Execução de contrato e proteção ao crédito/prevenção à fraude.

d) Dados de Navegação e Dispositivo

  • Dados coletados: Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, páginas visitadas, produtos visualizados e cookies.
  • Finalidade: Garantir a segurança do site, personalizar sua navegação e analisar o desempenho da loja.
  • Base Legal: Cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) e legítimo interesse/consentimento.

2. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A CantoLeve não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente para viabilizar as operações da loja virtual com os seguintes parceiros:

  • Transportadoras e Correios: Para realizar a entrega dos produtos no seu endereço.
  • Intermediadores e Processadores de Pagamento: Para validar e processar os pagamentos de forma segura.
  • Sistemas Anti-Fraude: Para analisar o risco e garantir a segurança das transações financeiras.
  • Ferramentas de Marketing e Analytics: Para envio de comunicações (com sua permissão) e análise de tráfego (ex.: Google Analytics, plataformas de e-mail marketing).
  • Autoridades Governamentais e Judiciais: Caso haja obrigação legal, ordem judicial ou regulatória.

3. Como Protegemos Seus Dados?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração, tais como:

  • Uso de certificado de segurança SSL (HTTPS) em todo o site.
  • Criptografia de dados sensíveis e transações financeiras.
  • Controle restrito de acesso às informações apenas por funcionários e parceiros autorizados.

4. Por Quanto Tempo Armazenamos os Seus Dados?

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

  • Dados de compras e notas fiscais: Guardados pelo prazo legal fiscal/tributário (no mínimo 5 anos).
  • Logs de acesso: Armazenados por 6 meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.
  • Dados de cadastro ativamente usados: Retidos enquanto sua conta estiver ativa ou até você solicitar a exclusão.

5. Quais São os Seus Direitos (LGPD)?

De acordo com o Art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia das informações que mantemos sobre você.
  • Correção: Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a remoção ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
  • Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
  • Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
  • Revogação do Consentimento: Cancelar a autorização para envio de e-mails de marketing a qualquer momento.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência em nosso site, lembrar suas preferências e oferecer conteúdo personalizado. Para saber em detalhes como utilizamos e como você pode gerenciar suas preferências de cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. Quando fizermos alterações relevantes, informaremos você através do site ou por e-mail.

8. Fale Conosco (SAC e DPO)

Se você tiver dúvidas, comentários ou quiser exercer seus direitos relativos à privacidade dos seus dados, entre em contato conosco:

  • E-mail: